Cette formation est proposée aux salariés, demandeurs d'emplois et intérimaires, dans le cadre d'une formation longue ou par Unité de Formation (UF) individuelle.

• Intervenir et assister en centre de services sur l'environnement de travail utilisateur :

- Assister un utilisateur à distance ou non (installation, configuration, équipement...) ;
- Mettre en oeuvre des solutions d'équipements et de services ;
- Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle.

• Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques :

- Intervenir sur un réseau TCP/IP sécurisé ;
- Télé-administrer et dépanner un serveur ;
- Intervenir sur un service d'annuaire de réseau .
- Automatisation à l'aide de scripts ;
- Gestion et suivi de parcs informatiques.

• Intervenir et assurer le support sur les serveurs d'applications :

- Mise en oeuvre de machines virtuelles ;
- Intervenir sur un serveur de clients légers ;
- Intervenir sur un système de messagerie ;
- Identifier un dysfonctionnement et intervenir sur des serveurs de base de données (architecture distribuée)
- Gérer la qualité de services et la relation client
- Développer la veille technologique.

• Bloc d'apprentissage transversal :

- Technique de recherche d'emploi ;
- Sauveteur Secouriste du Travail (SST) ;
- Risque électrique ;
- Green IT et D3E.

Le centre se réserve le droit d'apporter des modifications à ce programme en fonction des évolutions techniques du marché.