Assistance informatique Titre IV

Formation longue durée ou contrat de professionnalisation

Titre professionnel certifié de niveau IV (niveau Bac) du Ministère Chargé de l'Emploi "Technicien assistance informatique" (TAI) - TP-00476
Parution au JO : 9 novembre 2012 - Code NSF : 326r - Code ROME : I1401

Rentrée du 1er décembre :

  • La société HelpLine à Angers recherche 7 Technicien(ne)s d'assistance informatique.
  • L'ESAIP vous accompagne sur la formation en alternance.
  • Rémunération et formation prise en charge
  • Envoyez CV et lettre de motivation à Annie Sauldé avant le 28 novembre.

Déposer une candidature 02 41 96 65 10

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  • Admissions
  • Infos pratiques

Métiers

Formation longue durée ou en alternance en contrat de professionnalisation ou en période de professionnalisation. Compétences développées :

  • Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers
  • Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers
  • Intervenir et assister sur les accès et les services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers :
  • Communication et préparation à la certification et évaluation finale

Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers 

– Préparer ou remettre en état un équipement informatique,
– Assister les utilisateurs de bureautique,
– Installer, déployer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique,
– Sécuriser un équipement informatique et ses données,
– Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d’un équipement informatique.

 

Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers

– Traiter un incident dans un centre de services et participer au suivi du parc,
– Assister les utilisateurs d’informatique mobile,
– Apporter un support technique dans un contexte commercial.

Intervenir et assister sur les accès et les services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers :

– Intervenir sur une infrastructure réseau,
– Installer et configurer un service réseau,
– Intervenir sur un annuaire réseau et son environnement,
– Déployer des applications et personnaliser les postes client,
– Mettre en oeuvre un accès haut débit et la téléphonie sur IP,
– Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’accès à un réseau.

Communication et préparation à la certification et évaluation finale 

– Gérer la relation avec le client ;
– Communiquer avec l’utilisateur d’un équipement informatique et les autres intervenants d’un centre de services informatiques ;
– Maîtriser la terminologie technique en anglais ;
– Rédiger son DSPP et se préparer à la certification.

Le centre se réserve le droit d’apporter des modifications à ce programme en fonction des évolutions apportées au Référentiel Emploi Activités Compétences du Ministère de l’Emploi.

Admissions

Public

  • Demandeurs d’emploi
  • Salariés en période de professionnalisation
  • Intérimaires

Conditions d’entrée

  • Niveau Bac ou équivalent
  • Connaissance de l’environnement bureautique (niveau initiation), savoir utiliser Internet
  • Aptitude à la communication écrite et orale en français et en anglais
  • Admission sur dossier, entretien individuel de motivation, tests, validation du projet professionnel
  • Titre également accessible dans le cadre de la VAE

Pour en savoir plus, contactez Annie Sauldé au 02 41 96 65 10

Infos pratiques

Durée

1er décembre 2016 au 15 décembre 2017 pour la formation en contrat pro (alternance)
1855h au total : 679h en centre de formation + 1176h en entreprise

D’octobre à juin pour la Formation longue durée
1195 heures au total : 859h en centre + 336h en entreprise

Lieu de formation

ESAIP Angers – Saint-Barthélemy-d’Anjou – accès campus

Participation aux frais de formation

  • Financement entreprise / OPCA : formation en contrat de professionnalisation.
  • Formation Longue durée :
    – financement par la Région des Pays de la Loire dans le cadre du programme « Je Me Qualifie », gratuit pour les demandeurs d’emploi.
    – salariés : nous consulter

Rémunération (contrat de professionnalisation)

Public concerné et rémunération légale Au moins titulaire d’un Bac Pro, d’un titre ou diplôme prof. de même niveau Autre
26 ans et plus SMIC ou 85% du SMIC
21 – 25 ans 80% du SMIC 70% du SMIC
Moins de 21 ans 65% du SMIC 55% du SMIC

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Cette formation est financée par la Région des Pays de La Loire et cofinancée par le FSE dans le cadre du programme Je Me Qualifie