Maintenance informatique Titre III

Titre professionnel certifié de niveau III (niveau Bac+2) du Ministère Chargé de l'Emploi "Technicien supérieur de support en informatique" (TSSI)
Parution au JO : 19/02/2013 - Code NSF : 326r -Code ROME : I1401

Métiers

Technicien support informatique, technicien de hotline, technicien help desk, technicien maintenance, technicien de téléassistance, technicien informatique...

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  • Admission
  • Infos pratiques

Programme et compétences

Cette formation est proposée aux salariés, demandeurs d’emplois et intérimaires, dans le cadre d’une formation en contrat de professionnalisation ou période de professionnalisation.

Intervenir et assister en centre de services sur l’environnement de travail utilisateur :

– Gérer les incidents et les problèmes ;
– Configurer et mettre à jour un poste de travail informatique ;
– Configurer la connexion physique et logique du poste de travail ;
– Assister les utilisateurs ;
– Utiliser l’anglais dans son activité professionnelle en informatique.

Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques

– Intervenir sur une structure de réseau TCP/IP ;
– Intervenir sur une infrastructure de réseau sécurisé ;
– Administrer et dépanner un serveur ;
– Intervenir sur un service d’annuaire de réseau ;
– Automatiser des tâches à l’aide de scripts ;
– Déployer des postes de travail sur un réseau d’entreprise

Intervenir et assurer le support sur les serveurs d’applications :

– Utiliser un outil de gestion d’environnements virtuels ;
– Intervenir sur un serveur de clients légers ;
– Intervenir sur un système de messagerie informatique ;
– Intervenir sur une architecture n-tiers ;
– Suivre des indicateurs de qualité de service et la relation client ;
– Assurer sa veille technologique en informatique.

Le centre se réserve le droit d’apporter des modifications à ce programme en fonction des évolutions apportées au Référentiel Emploi Activités et Compétences du Ministère de l’Emploi.

Admission

Public

  • Demandeurs d’emploi ;
  • Salariés en période de professionnalisation ;
  • Intérimaires.

Conditions d’entrée

  • Bac avec expérience professionnelle ou Niveau BTS, DUT ou Titre de niveau III industriel ou tertiaire ;
  • Admission sur dossier, entretien individuel de motivation, tests, validation du projet professionnel ;
  • Titre également accessible dans le cadre de la VAE.

Informations pratiques

Durée

Prochaine session : du 2 février 2015 au 01 avril 2016
2058 heures au total soit 679 heures en centre et 1379 heures en en entreprise

  • 2058h au total
  • Alternance : 2 jours en centre, 3 jours en entreprise par semaine
  • 679h en centre
  • 1379h en entreprise

Lieu de formation

ESAIP Angers – Saint-Barthélemy-d’Anjou – accès campus

Participation aux frais de formation

  • Formation en contrat de professionnalisation ou période de professionnalisation.
  • Financement Entreprise/OPCA.

Rémunération (contrat de professionnalisation)

Public concerné et rémunération légale Au moins titulaire d’un Bac pro., d’un titre ou diplôme prof. de même niveau Autre
26 ans et plus SMIC ou 85% du SMIC
21 – 25 ans 80% du SMIC 70% du SMIC
Moins de 21 ans 65% du SMIC 55% du SMIC